吉祥出租车公司负责人与黄的哥（右一）

红网吉首站6月18日讯（记者 向力）出租车素有城市名片、流动窗口之称，驾驶员的一言一行都直接反映着城市的整体形象和文明程度。随着文明城市创建工作的大力推进，吉首市出租汽车行业涌现出一批好人好事，为行业树立先进典型，向社会传递诚信之风。

6月17日早上7时许，湘UX5685驾驶员黄志明从245队出租车港湾搭载一名乘客至乾城德雅小学，下车时乘客不慎将手机遗忘在出租车后座。待乘客发现时出租车已经离开。

不久，当另一名乘客招手上车时，黄志明下意识地往后座扫了一眼，看到后座上居然有一台黑色智能手机。料想应该前一位乘客掉下的，因手机有加密码保护无法联系上失主，黄志明准备过了早高峰时段把手机交至所属的吉祥出租车公司保管。

与此同时，公司联络群里发来了寻手机启示，黄志明发现该乘客的行驶路线、手机的外观等信息基本吻合后，立即主动与公司取得了联系，并把手机交至吉首市道路运输服务中心。

公司通报表扬

手机失而复得，乘客对黄志明拾金不昧行为表示十分感谢，表示手机幸被驾驶员拾到后归还，才避免了不必要的损失。吉祥出租车公司也对其拾金不昧的行为进行全公司通报表扬，并在服务质量信誉考核中一次加3分，年终相关评选可优先考虑。

近年来，吉首市出租车监管部门针对群众反映强烈的强行拼客、拒载、议价等违规行为，通过设立全市统一投诉处理电话，24小时受理乘客投诉；建立红黑榜，实行服务质量月通报制；加强培训，对违规次数较多的驾驶员实行定期召回强制培训等系列整治举措，提高行业整体形象。

通过整治，吉首市出租车行业服务面貌焕然一新，从业人员职业素质明显提升。据统计，今年1-5月，全市出租车行业发生好人好事近500起，投诉处理数量持续下降，他们通过自己的小善不断“擦亮”文明城市的流动窗口。