“城乡居民基本殡葬费用政府补助资金给付流程简便吗？资金拨付及时吗？”近日，吉首市民政局调研组一行来到吉首市兴龙陵园殡葬补助结算中心，以办事群众的身份体验整个申办流程，切实破解“走流程、解难题、优服务”难题瓶颈。

市民政局党组书记、局长邓克兴在核算中心亲身体验“走流程”。

“丧属需要填写补助表格，再由逝者单位或街道社区盖章核准，最后丧属将完善手续的表格交至兴龙公司结算中心。”结算中心工作人员介绍整个流程，“如果您这边在填写方面存在困难，可以提供相关资料，我们帮助填写。”

走完流程后，共同商讨怎样让群众“少跑路”。

“体验”后，民政局调研组要求，要尽可能优化服务环境，多体谅丧属的悲伤心情，尽可能地体现好细节里的民生温度；要将“数据多跑路，群众少跑腿”落实到服务中去，提升好政务服务效能；要厚植经办人员民本情怀，耐心细心指导好每一步业务流程。

“婚登员”现场为群众办理婚姻登记。

“请提供您与您另一半的户口簿，两寸红底照片，取两份申请表，到这边来进行填写......”5月19日，市民政局主要负责人来到吉首市婚姻登记处，面对面接待群众，当起了“婚登员”，并针对州内通办开放后与日俱增的婚姻登记量进行现场督查。

“要加强网上预约的宣传力度，减少人员聚集密集度；要加强热情接待群众的力度，做到耐心解释、周到解惑、热情服务，务必做好即将到来520特殊日子扎堆办理结婚登记.......”并叮嘱登记处工作人员，要全力做好520结婚高峰登记日现场安排，全力保障登记工作的顺利开展，为新人领证保驾护航。