吉首市融媒体中心6月25日讯（通讯员 罗利君）近日，远在省外的张女士通过“湖南公安服务平台”顺利办结了父亲的户口注销业务，专程致电吉首市公安局石家冲派出所表达谢意。从“必须返乡跑一趟”到“手机操作全搞定”，这通致谢电话背后，是公安“放管服”改革在基层落地生根的生动缩影。

事情源于石家冲派出所近期开展的辖区死亡人员户口专项核查清理工作，民警在电话通知家属依规办理户口注销时得知，当事人张女士已定居省外，工作繁忙，短期内无法返回吉首办理手续。

“您不用专程跑回来，手机就能办。”了解情况后，民警当即告知张女士，通过“湖南公安服务平台”微信小程序，可跨省足不出户完成死亡户口注销业务。随后，民警耐心告知所需材料清单，细致讲解了线上申报全流程操作步骤。

然而，张女士此前从未使用过该线上平台，对业务操作比较生疏，材料上传出现多次失误，申报一度受阻。面对这一情况，民警始终保持耐心，通过微信一对一沟通，逐项排查问题、纠正操作失误、完善申报资料。经过反复指导，张女士最终顺利提交申请并成功办结。

“原来以为非得回吉首一趟，没想到手机点点就办好了。”业务办结后，张女士为派出所暖心高效的服务连连点赞。

近年来，吉首市公安持续加大“湖南公安服务平台”宣传推广力度，着力解决群众异地办事、老年人办事不便等痛点，实实在在为群众省去了往返奔波之苦，让“互联网+政务服务”的改革红利真正触达千家万户。

一审：杨荣帆

二审：石艳

三审：彭琴