吉首市融媒体中心4月30日讯（通讯员 李芷涵 向利群）近日，吉首市牯牛坪社区一位独居老人在业主微信群求助：家中水龙头突然损坏，水流不止，被迫关闭总水闸，导致中午做饭时段无法用水。社区网格员看到消息后立即启动快速响应机制，一边安抚老人情绪，一边联系物业维修人员赶往现场。

因缺少专业工具，维修工作受阻。网格员又迅速协调小区内正在施工的水电工，借来专业工具完成水龙头更换，老人家中恢复供水。老人连连道谢，称赞社区服务贴心高效。

一审：陈玉茹

二审：石艳

三审：向军