立秋已至，暑热渐消！漫步在吉首的街头巷尾，文明新风扑面而来。

吉首城市鸟瞰图。姚元浩 摄

置身不同场景，踏着创文足迹追寻，可以发现：城乡面貌焕然一新，车辆有序停放、街面干净整洁、夜景灯光熠熠生辉；老旧小区旧貌换新颜，“城市生活圈”便民又惠民；5.89万新时代文明实践志愿者扮靓城市各个角落；斑马线前礼让行人，移风易俗、垃圾分类已成了一种自觉……市民的获得感、幸福感、安全感不断增强，城市的文明底色更加鲜亮。

街角方寸之地，尽显文明之美

社区是城市的细胞，是加强城市治理、联系群众、服务群众的“最后一米”。如何精准服务基层群众，让机关党组织服务触角延伸得更远、更实？

“我报名参加社区志愿者活动，随时通知我。”

“向社区报到，我可以给社区居民提供免费的技能培训。”

“白天需要上班，晚上需要开展文体活动，请社区随时召唤。”

……

吉首市委副书记、市长符家盛在社区报到。张慧龙 摄

6月30日下午，一场特殊的“报到接龙”出现在吉首市各社区（小区）新时代文明实践站（所）里。仅3个多小时，全市各市直机关企事业单位万名党员以新时代文明实践站（所）为阵地，自发组成社区联勤巡逻服务队、助老扶幼服务队、卫生健康服务队等，组织开展志愿服务活动，由“8小时”党员变为“全天候”党员，“零距离”帮助居民解决急难愁盼的事，鲜艳的“志愿红”如点点星火，播撒在吉首大街小巷、居民小区、楼群院落。

世纪山水物业正在组织清扫湖中杂草。

家住乾州街道世纪山水小区的刘贵湘奶奶，看到昔日杂草丛生、腐败不堪的小区人工湖，如今已经变了模样，不禁称赞道：“真没想到党员进了社区后，把我反映的问题一一兑现，圆了我多年的‘碧水蓝天梦’”。

医务人员进社区开展义诊活动。杨环 摄

“您点单，我服务。”市卫健局作为小溪桥社区联点共建单位，报到党员们通过广纳群众意见，充分发挥卫健系统职能，于7月28日联合乾州街道第一社区卫生服务中心“摆摊设点”，为辖区内65岁以上老年人及慢性病患者开展义诊、用药指导及科普健康知识等服务。消息一传开，社区居民纷纷拍手称赞。

文化浸润市民生活，全面提升“精气神”

文化是民族之魂，是社会发展之根。在推进全国文明城市创建工作中，吉首市注重文化浸润，用传统文化引领市民，用实际行动锻造城市文明风骨。

志愿服务活动月启动仪式现场。戴恋萍 摄

党的二十大胜利召开后，吉首市委、市政府高位推进、高频调度，充分依托新时代文明实践中心（所、站）等阵地，把学习好、宣传好、贯彻好党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，开展形式多样的理论宣讲、文化文艺等活动，以生动的语言传播党的声音，推动党的二十大精神深入基层、深入群众。

乡音传党音，“三句半”乐了关侯百姓。

“太精彩了，在家门口就能听宣讲、看演出、猜谜语。”乾州街道关侯村原村支书龙三星说。以“文化”育“文明”，市文旅广电局充分利用传统文艺阵地，采取群众喜闻乐见的方式，将“大道理”变为身边的“小故事”，“普通话”变成群众的“地方戏”，紧跟党的路线方针政策，推出“三句半”、原生态苗歌、讲红色故事、有奖竞答等一个个丰富多彩的创宣形式，让理论宣传更接地气、更有温度，群众更有参与感。

近年来，吉首市以创建全国文明城市为契机，不断完善公共文化服务体系，大力推进文旅体融合发展，积极开展可供群众参与的文化艺术和体育活动，绘就了美好文化生活新画卷。

窗口服务见文明，政务服务更便捷

人以城为家，城以人为本。文明城市创建，最重要的是为市民营造更美好的为民惠民环境。

市政务中心办证大厅现场。洪丽萍 摄

近日，首次申请办理工商营业执照的陈女士就感受了一把办证“加速度”。“按照范本上的格式在表格中填写你的信息，然后在签字栏上签下自己的名字就可以了。”其间，该窗口工作人员还主动向陈女士讲解了各项信息所包含的具体内容，这让她倍感暖心，“没想到办事那么快，服务态度也很好。从填表申请到办结不到10分钟就领证了。”

政务“云”解答，“吉事即办-政务直播间”开播现场。谢黎黎 摄

“欢迎大家来到‘吉事即办-政务直播间’......”6月29日，吉首市行政审批服务局“吉事即办-政务直播间”正式开播，重点围绕群众提出的政务公开、政策解读、时事热点、办件反馈、便民服务等各类热线问题、高频事项进行全方位、多层次互动交流。

截至8月8日下午5点，“吉事即办-政务直播间”累计直播5场，观看人数达5.73万人次，制作政务云课堂5期，集中为市民解答各类政策和办事流程274件，切实通过“小镜头”架起政府和群众沟通的连心桥，让群众办事更加便捷。

人民群众的“幸福清单”，就是文明城市创建的“责任清单”。在创城工作中，吉首市始终坚持把惠民利民作为文明创建的原则和宗旨，将“文明牌”打成“民心牌”，一张张“文明答卷”转变成一项项“民生清单”，让群众真切体会到创建的成效和进步、感受到文明的温度和厚度。

市民齐心协力，绘就文明新画卷

城市之美，美在文明。文明城市创建，离不开市民的踊跃参与。当文明成为广大市民的共识和自觉行动，一座城市才真正拥有文明底色。

乾城小学学生利用周末参加文明劝导志愿服务。高腾建摄

“叔叔您好！过马路请走斑马线。”今年来，由全市各中小学招募的学生，利用周末闲暇时间在家长的带领下化身小小志愿者，挥动小红旗，站在交通岗上，积极劝导大家过马路时走斑马线、不闯红灯，为过往行人提供交通指引和咨询服务。数年来，“志愿红”成为文明交通“劝导员”值守在城区主要路口，协助交警疏导交通，纠正市民不文明交通行为，激发全城“文明共鸣”。

金融志愿服务队到社区开展走访慰问。中国工商银行乾州支行 提供

“大爷大妈，不要轻易相信银行发来的高息理财陷阱，更不要随意点进陌生链接。”中国工商银行乾州支行金融志愿服务队多次上门为古城、小溪桥、云峰等社区的居民进行金融理财、存款保险、防诈骗宣传，通过电信诈骗、融资诈骗、理财诈骗等常见案例，提醒街坊邻居提高识骗防骗能力，共同守护“钱袋子”。

“我们是志愿者，请问您遇到什么困难？”

“叔叔，您家门前卫生已经打扫干净，请保持整洁。”

“谢谢你们”、“你们都是好孩子”、“我可以加入志愿者队伍吗？”“我也想帮助其他人”

......

从接受志愿服务到主动参与，越来越多的市民自发穿上“红马甲”，出现在城市的各个角落。文明城市创建是一项久久为功的“耐力赛”，更是一场没有终点的“接力赛”。随手拍应用的推广，让市民从“观察员”转变为文明行为的宣传员和监督员。

乾元小学学生参加学雷锋志愿服务。曾钰捷 摄

“消防通道不能乱停车辆，我要把这种不文明行为反映到监管部门那”“他们的善举太感人了，我想把正能量传播下去......”，市民可随手拍城市管理中的问题和不文明现象以及影响城市管理和群众生活出行的各类问题，并利用市融媒体中心美丽吉首APP“随手拍”上传问题照片，接收到市民举报后，由新闻记者及时与相关职能部门对接，实现问题高效解决。

镇溪街道商业城社区爱心积分超市。石佳鹭 摄

连日来，吉首市乾州街道、镇溪街道、峒河街道、石家冲街道等地爱心积分超市陆续开放。走进竹园社区党群服务中心，映入眼帘的是放满米、油、洗衣液等生活用品的储物架，每类物品对应了积分标签，前来兑换积分的市民络绎不绝。

乾州街道竹园社区居民现场兑换生活物资。杨亮 摄

居民可参加社区志愿服务换取文明积分，凭文明积分在这里兑换相应生活物资，极大鼓舞了居民参与的热情。截至目前，城区28个社区组建志愿服务队伍167支，14个社区完成爱心积分超市建设运营，真正实现“小积分”撬动文明实践“大能量”。

市融媒体中心党员先锋队助农插秧。周岳峰 摄

吉首市已连续18年开展“爱心送考”志愿服务活动。戴恋萍 摄

如今，吉首市已形成“爱心拼百分”“启明工作室”“女子护学岗”“爱心送考”“文明交通劝导”等一系列志愿服务品牌，“文明礼仪”“文明劝导”“文明餐桌”行动全民响应，最美人物、道德模范、身边好人不断涌现。通过全媒体平台，打造主题广场、建设示范街区、宣传学习典型等方式，开展全方位、广覆盖、高密度、多视角的思想动员和宣传发动，将创建工作变成人人知晓、人人参与的自觉行动，形成齐抓共管的创建合力。

邻里和谐欢乐多。彭璟 摄

漫步吉首大街小巷，一个幸福的微笑、一次温暖的礼让、一句礼貌的问候，举手投足间，都是展示这座城市文明程度可感的细节。文明花开，润物无声，吉首正焕发出新时代独特的文明光芒，彰显城市文明气质，持续绽放“文明之花”。

吉首城区鸟瞰图。姚元浩 摄

一审：邹婵

二审：李琨

三审：赵欢