吉首融媒9月12日讯（通讯员 鲁莉思 阳月）“真是太感谢光明社区的工作人员了，帮助我们解决了一个非常大的难题！”近日，两位老人来到吉首市峒河街道光明社区，送上一面“热情服务办实事 细致周到暖人心”的锦旗，表达对工作人员的感谢。

今年以来，光明社区走入大街小巷，将创文之风带入千万家，同时利用“和谐卡”收集居民急难愁盼的问题，其中收集到了一条来自周世鸾夫妇的求助。两位老人家住铁路货场内山坡上，由于铁路部门封闭式管理，原来常走的回家路无法通行，需要绕过一条长长的山路才能出行。

“我们今年已经70多岁了，我又身患残疾，实在走不动。”接到反映后，社区立即行动，组织调解员、网格员进行实地调查，并上报峒河街道，街道综治办立即与铁路部门面对面协商。最终为两位老人办理了通行证，矛盾纠纷就此化解，老人笑开了颜。

下一步，峒河街道将不断落实民生需求，用好用活“和谐卡”工作模式，聚焦群众急难愁盼，进一步提升辖区群众的安全感和幸福感，为构建文明和谐社会添砖加瓦。

一审：邹婵

二审：李琨

三审：赵欢