吉首融媒3月15日讯（通讯员 吴啸 陈玉情）“多亏了工作人员不厌其烦地讲解办理流程，帮助清理申报材料，协商解决异地问题，你们帮了大忙，太感谢了！”提到政务中心便民服务时，该男士的话语中满是夸赞，尽显感激之情。

原来，该男士是城居肾移植患者，申请异地就医费用报销，因对医保报销流程了解不太清楚，在自身实际申报过程中存在实际困难，导致不能正常报销，于3月1日来到政务中心大厅医保专区求助工作人员。工作人员了解情况后，积极指导群众按流程步骤进行材料申报，并对其在申报过程中存在的问题与上级部门进行多次沟通衔接，最终解决本次报销，完成申报，报销金额8621元。3月13日，该男士送上“情系百姓见真情，服务大众为民生”锦旗以表谢意。

近年来，吉首市行政审批服务局着力打造“清廉大厅”，不断提升政务服务效能，解决群众“关键小事”，成立帮办代办“学雷锋”志愿服务队，为来往办事的企业群众提供精准解答、贴心服务。下一步，该局将继续以党员示范为引领，以人民满意为最终目标，充分发挥帮代办队伍服务作用，不断增强企业群众满意度、幸福感，为高质量建设现代化吉首贡献力量。

（一审：邹婵二审：赵欢 三审：李琨）