吉首融媒5月6日讯（通讯员 向静）“妹妹，谢谢你们啊，要不是你们帮我儿子办身份证，我儿子治疗都没办法继续了。”彭女士握着民警的手，激动地说道。

5月5日上午，吉首市公安局峒河派出所户籍民警，接到辖区居民彭女士的求助，请求民警上门帮助其正在医院接受治疗的儿子办理身份证。经了解得知，彭女士的儿子因患有精神类疾病需要长期住院接受治疗。近期，医生告知彭女士，其儿子的身份证快要过期，如果不及时更换新的身份证，将会影响后续治疗。于是，彭女士焦急地来到峒河派出所，请求民警上门协助办理。接到求助后，民警协助彭女士准备好相关资料，帮助其与医院沟通了上门办证事宜，上门为其儿子办理居民身份证。

吉首市公安局峒河派出所为特殊群体开通“绿色通道”，提供预约服务、延时服务、上门服务，坚持以服务为根本，不断提升政务服务水平，最大限度让辖区群众感受到“放管服”改革带来的便利，增强辖区群众的获得感和满意度。

（一审：邹婵 二审：李琨 三审：赵欢）