吉首融媒9月25日讯（通讯员 李良英 杨环）9月22日，一名患者将一面写有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗，送到了吉首市医疗纠纷人民调解员手中。

在调解过程中，承办调解员严格依照法定程序和法律规定，坚持公平公正的原则，现场听取了医患双方的诉辩意见，通过充分的证据收集，有理有据的引导调解，最终医患双方签订了调解协议，医疗机构退还患者8500元费用，确保了医患双方的合法权益。

锦旗凝聚着当事人真挚情感，彰显了调解员的担当与守护，承载着群众对卫健部门行政调解的深厚信任与热切期待，更是吉首卫生健康主管部门践行健康为民情怀和理念的生动体现。

吉首卫生健康主管部门将进一步优化行业治理体系，践行新时代“枫桥经验”，创新工作思路，强化矛盾纠纷化解能力，进一步维护医患双方合法权益，为维护吉首市社会和谐稳定作出积极贡献。

一审：邹婵

二审：赵欢

三审：李琨