吉首融媒1月15日讯（通讯员 张琪）1月11日，吉首市公安局人口与出入境管理大队收到一封来自市民吴先生的表扬信。

1月8日，吴先生到吉首市乾州街道市政务中心身份证窗口办理身份证换发业务。因多年后的到期换发，吴先生心想肯定很麻烦。受理人员高继红耐心热情地接待了吴先生，认真讲解此项业务流程和所需材料，详细解答所有疑问后，前台工作人员很快为吴先生完成了业务办理。

在表扬信中，吴先生写道：“身份证补办服务人员010158号的服务态度极好，让我深受感动，值得大家学习。”

近年来，吉首市公安局人口与出入境管理大队充分发挥党员先锋作用，以党员作为先锋示范，设置“老年人绿色通道”、“残疾人优先办理政策”，始终致力于窗口服务标准化建设，在不断提高前台工作人员业务能力的同时，持续深化作风建设改革，强力推行“一窗式受理，一站式服务”，全面落实“一次性办结、最多跑一次”要求，切实提高办事效率，避免让群众“多跑路”的情况发生，真正实现“作风大转变”，切实树立为民造福，为民谋利的服务意识。

一封感谢信，一句感谢语是鼓舞，更是鞭策。下步，该大队将继续让户籍窗口“亮”起来，让民心“暖”起来，不断创新服务举措、优化服务水平，用百分百努力赢得群众的十分满意。

一审：邹婵

二审：李琨

三审：赵欢