收发快递、保安保洁是湘西州吉首市石家冲街道石家冲社区宏展家园居民田龙祥的工作日常。

3月初，细雨如毛，宏展家园宁静祥和。在完成规定工作后，田龙祥进入门卫室，时不时探出脑袋查看大门情况。

宏展家园住宅区通过提质改造后变得干净了，居民停车也规范了。本组图片由团结报全媒体记者 杨贤清 摄

“小区以前脏乱臭，自从有了‘红管家’，环境不仅变好了，68岁的我还争取到了这份保安保洁的工作。”田龙祥幸福满满地分享道，在这里工作，他一个月可收入2000多元。

田龙祥口中的“红管家”是宏展家园探索基层治理新模式的生动实践。

宏展家园有居民楼3栋7单元，共84户175人，原属州设计院，后与开发商共同新建变成商业楼盘，并聘请物业公司运营管理。因经营不善，物业公司进驻一年撤出，小区一直处于无物业管理的状态。

“我在这里住了20多年，以前小区里有个垃圾围，每到热天，臭气熏天。车子也是乱停乱放，居民经常因挪车问题发生纠纷。”说起小区以前的状况，居民谭云高勾起了回忆，他作势捂住口鼻演示起来。

改变发生在去年3月。

那时，谭云高惊喜地发现，小区的大小事有人管了，居民的诉求也得到重视了。

从清理垃圾围到墙面粉刷，从整治楼顶杂物、规划停车位到氛围营造，几个“红马甲”把小区事当自家事，一一协调落实起来，大家都亲切地将他们称为“红管家”。

原来，为优化无物业管理小区治理，持续激发小区自管自治效能，石家冲社区以创建全国文明城市为契机，以州市共建为抓手，坚持党建引领，通过多次入户摸底、召开业主代表座谈会等方式，广泛发动小区党员干部和热心群众的力量，引导宏展家园建立自治自管小组和小区党建工作站，作为联系群众、服务群众的主阵地。

每天只要一有空，居民宁伟就会在小区里走一走、看一看。他是党员、楼栋长，去年来又多了个新身份——“红管家”。

“我在这里生活了20多年，非常期盼小区环境能变好，邻里之间更和谐。”在社区组织建立自管自治小组和党建工作站时，热心肠的他便踊跃参与，并被推选为小组组长和工作站副站长。

在宏展家园，像宁伟一样义务参与的“红管家”总共有5名。他们上门入户了解居民们的诉求，通过自治自管议事，做好小区的安保、保洁等日常管理，对于解决不了的问题，再及时与社区反映。

“社区在接收‘红管家们’反馈的居民意见后，通过与共建单位州政府办进行民主协商、对居民诉求事项进行分类处理。”石家冲社区党支部书记杨磊表示，社区还通过“双报到”党员以及委托街道成立的“十家通”物业服务有限公司，承接小区保安、保洁、保序、保修等基础服务，形成了多元主体共建共治共享的格局。

石家冲社区荷花巷内随处可见倡导文明，共享和谐生活的标语。

“今年我们小区还准备成立业主委员会。管家，就是要把小区当成自己的家，管好居民大事小情。”宁伟说，“红管家”不仅能为居民打造舒适的居住环境，更能为湘西州创建国家卫生城市贡献力量，工作虽繁琐，但干得起劲。