吉首融媒1月17日讯（通讯员 李维维 罗利君）岁末年初，本是辞旧迎新、满心欢喜的时刻。市民余女士满怀期待地走进吉首市财信步行街的一家理发店，打算换个崭新的发型，以全新的面貌迎接新年。然而，事与愿违，理发师石某操作时的一时疏忽，致使余女士的头发染得斑驳不均，美好的新年造型计划瞬间落空。

事后，余女士多次与理发店就赔偿事宜进行协商，可双方始终未能达成共识，无奈之下，双方选择报警，寻求警方的帮助。

红旗门派出所接到报警后，值班民警迅速赶赴现场。到达现场后，余女士向民警展示了染发前后的对比照片，以证明染发失败的事实。理发师石某则面露尴尬与无奈，对自己的失误予以承认，但同时表示理发店难以满足余女士提出的赔偿要求。在初步了解情况后，为更妥善地解决纠纷，民警将双方带回派出所进行调解。

为促成双方和解，民警积极引导，努力营造平和、理性的调解氛围，促使双方从最初的 “对峙” 状态，转变为坦诚 “对话”。经过民警多次耐心细致的协商，余女士最终愿意适当降低赔偿诉求，理发店也同意提高赔偿金额。双方成功达成调解一致，并当场签订了调解协议。余女士对调解结果表示满意，理发店也郑重承诺，今后将加强员工培训，提升服务质量，避免类似情况再次发生。至此，这场因染发引发的纠纷得到了圆满解决。

民警提醒，希望广大市民在选择服务时能够更加谨慎和理性，在接受服务前，明确服务内容、价格及可能涉及的额外费用，避免消费过程中产生不必要的纠纷，如遇到服务不满意或权益受损的情况，应及时保留相关证据（如照片、视频、消费凭证等），并向有关部门投诉或寻求法律援助，以维护自身合法权益。

一审：陈玉茹

二审：邹婵

三审：向军