吉首市融媒体中心3月31日讯（通讯员彭武定）3月28日，吉首市镇溪街道吉新社区联合吉首大学志愿者，为辖区孤寡老人开展“环境焕新行动”。

家住汽车南站的陈香娥老人不仅孤身一人，还身患残疾，行动极为不便。社区网格员在日常入户走访中，了解到老人家中长期缺乏清理，生活环境较差。为改善这一状况，网格员迅速启动“点单式”服务机制，通过基层治理平台“派单”，邀请吉首大学商学院青年志愿者上门帮扶。

当天，志愿者们携带清洁工具走进陈香娥老人家中，分组清扫地面、擦拭门窗、归置物品，并对厨房、卧室等区域进行深度整理。打扫中，志愿者们还细心检查用电安全，陪老人拉家常，询问老人的需求，让原本冷清的屋子焕发出温馨气息。陈香娥表示：“感谢社区和志愿者们，让我感受到了家的温暖。”

近年来，该社区通过“网格员点单、志愿者接单”模式，精准对接居民需求，尤其在关爱孤寡老人、残疾人等特殊群体方面成效显著。

该社区未来将持续优化服务机制，整合更多社会资源，为居民提供更贴心、更专业的帮扶，让“小网格”托起民生“大幸福”。

一审：段锦仪

二审：陈玉茹

三审：向军